Решим за 30 минут
Чат в кабинете — быстрее звонка. Если интернет не работает, не нужно ждать на линии.
Среднее время ответа сейчас: 14 минут · чат и звонки в рабочее время
Быстрые действия
90% обращений решаются здесь, без звонка в поддержку.
Частые вопросы
За сколько подключите?
В среднем за 24 часа от заявки. В частном секторе сроки уточняем после проверки адреса.
Нужна ли регистрация?
Нет. Для заявки достаточно имени, телефона и адреса.
Как пополнить баланс?
Через личный кабинет картой или Kaspi. Зачисление мгновенное.
Когда списывается абонплата?
Раз в месяц в дату подключения. Дату следующего списания видно в кабинете.
Почему скорость ниже тарифа?
Чаще всего дело в Wi-Fi или старом устройстве. Замер по кабелю в кабинете покажет реальную скорость на узле.
Можно со своим роутером?
Да. Заявленную скорость гарантируем на сертифицированном оборудовании.
Как расторгнуть договор?
Заявка из кабинета или звонок в Службу Заботы. Вернём оборудование и закроем счёт.
Статус сети
Пропал интернет — проверь, нет ли аварии в твоём районе.
Если срочно
Астана · Алматы
Адреса и часы работы уточняются
